Les remboursements sont désormais possibles dans Payit

Organiser des événements, des cours ou des activités implique parfois l’inattendu. Un participant qui tombe malade. Une urgence. Une activité planifiée qui ne rentre soudainement plus dans un agenda chargé. Jusqu’à récemment, en tant qu’organisateur, vous deviez contacter Stripe manuellement, initier un remboursement et informer le participant ensuite. C’était fastidieux, source d’erreurs et chronophage.

À partir d’aujourd’hui, tout cela est possible directement depuis Payit.

Quoi de neuf ?

Les organisations qui traitent leurs paiements via Stripe avec Payit peuvent désormais rembourser une inscription en un seul clic. Le participant reçoit automatiquement :

• Le montant intégral payé sur son compte
• Un e-mail de confirmation avec les détails du remboursement

En tant qu’organisateur, vous voyez immédiatement l’inscription disparaître de votre liste. Elle reste conservée en interne à des fins comptables, mais n’est plus visible activement.

Pourquoi avons-nous développé cette fonctionnalité ?

Nous constatons que les organisations - clubs sportifs, associations de jeunesse, écoles, agences événementielles - recevaient de plus en plus souvent des demandes de remboursement de la part des participants. Jusqu’ici, il n’existait pas de moyen intégré pour gérer cela. Les organisateurs devaient travailler en dehors de Payit, ce qui entraînait :

• Des erreurs humaines lors de la saisie manuelle des montants
• Une perte de temps due aux échanges d’e-mails
• De la frustration chez les participants qui devaient attendre trop longtemps

Avec les remboursements directement dans Payit, vous comblez ces lacunes. Vous gérez vos inscriptions, paiements et éventuels remboursements au même endroit.

Transparence sur les coûts

L’honnêteté est au cœur de la façon dont nous construisons Payit. Lorsque vous initiez un remboursement, nous vous montrons à l’avance un aperçu clair :

• Le montant que le client récupère - toujours le montant intégral payé
• Des frais de traitement de 0,99 € - une contribution fixe pour couvrir les frais de traitement Stripe

Ces 0,99 € seront déduits de votre prochain paiement entrant via Payit. Aucune surprise par la suite.

Comment cela fonctionne-t-il techniquement ?

Lorsque vous confirmez un remboursement, Payit recherche automatiquement le paiement Stripe correspondant via l’ID d’inscription. Le remboursement est créé avec une inversion complète du transfert, ce qui signifie que le montant est récupéré depuis votre compte Stripe - et non depuis Payit. C’est la manière correcte et sécurisée de gérer les remboursements via une plateforme de paiement.

Pour qui est-ce disponible ?

Les remboursements sont actuellement disponibles pour toutes les organisations qui utilisent Stripe comme fournisseur de paiement via Payit. Vous utilisez Mollie ou un autre fournisseur ? Nous étudions la possibilité d’étendre cette fonctionnalité à l’avenir.